Stand: 9. Oktober 2026
Forst Eibenstein möchte, dass alle Menschen das Kundenportal nutzen können, unabhängig von Alter, Einschränkung oder Gerät. Diese Erklärung gilt für das Kundenportal mit Angeboten, Seminaren, Reisekatalog, Geschenkgutscheinen, der Onlinebuchung und dem Kundenbereich „Meine Reisen“.
Stand der Barrierefreiheit
Das Kundenportal richtet sich nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 in der Stufe AA bzw. der europäischen Norm EN 301 549. Es ist weitgehend barrierefrei. Die unten genannten Inhalte sind noch nicht vollständig barrierefrei.
So ist das Portal zugänglich
- Alle Seiten lassen sich vollständig mit der Tastatur bedienen. Ein Link „Zum Inhalt springen“ führt direkt zum Seiteninhalt, der Fokus ist immer sichtbar.
- Texte und Bedienelemente erfüllen die geforderten Kontraste, auch im Dunkelmodus.
- Formularfelder sind beschriftet. Fehlermeldungen erscheinen direkt am Feld und werden von Screenreadern vorgelesen.
- Bilder haben Textalternativen, rein schmückende Grafiken werden von Screenreadern übergangen.
- Unter „Darstellung“ (im Seitenfuß und unter Mein Konto) lassen sich Dunkelmodus, größere Schrift, hoher Kontrast, weniger Bewegung, unterstrichene Links, eine gut lesbare Schrift und größere Klickflächen einstellen. Mit Kundenkonto gilt die Einstellung auf allen Geräten.
- Das Portal passt sich an Bildschirmgröße und Vergrößerung bis 200 % an und ist auf Deutsch und Englisch verfügbar.
Noch nicht vollständig barrierefrei
- PDF-Dokumente (zum Beispiel Reisekatalog, Reiseunterlagen, Angebote und Rechnungen) sind noch nicht durchgehend barrierefrei aufbereitet. Auf Wunsch senden wir die Inhalte in einer anderen Form zu.
- Der Reisekatalog zum Blättern zeigt die Seiten als Bilder. Der vollständige Inhalt steht als PDF zum Herunterladen bereit.
- Eingebundene Inhalte anderer Anbieter, etwa der Chat, liegen nicht vollständig in unserer Hand.
Wir arbeiten daran, diese Punkte zu verbessern.
Barriere melden
Wenn Ihnen eine Barriere auffällt oder Sie Inhalte in einer zugänglichen Form benötigen, melden Sie sich bitte bei uns. Wir antworten so schnell wie möglich.
Forst Eibenstein Travel Agency ein Unternehmen der DONHAUSER services & sales GmbH
(Ihr Reisevermittler)
Gutenbergstraße 19
93128 Regenstauf
Telefon: 09402 7888 1310
E-Mail: urlaub@forst-eibenstein.eu
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Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die zuständige Behörde wenden:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: 0391 567 6970
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de